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昨天下午，力充电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。电视家助手发布公告称，电平服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。北极相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

11月22日消息，星学网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。根据指引，职场职业开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。

官方还强调，力充由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。

据此前报道，电平近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了注：北极三星、北极高通和谷歌曾于今年2月宣布结成XR联盟，LG总裁赵柱完（音译）也在今年7月举行的中长期业务战略新闻发布会上谈到XR时表示，当时正与几家公司接触并研究商业化的可能性

公告显示，星学自11月10日0点起至11月20日24点，星学乐视视频APP直接送会员，并且人人都能领，凡是领到会员的用户在以上时间段内可以0元观看乐视视频全部内容，且免广告。ZNDS智能电视网获悉，职场职业乐视视频官宣双11期间乐视视频APP取消会员付费，所有内容0元看。

力充以下为乐视视频公告全文：。此外，电平乐视还称，电平从今年年初开始，其内部在酝酿一种新的平台运营方式，并预计在12月上线，乐视视频将推出全新的版权合作模式，在APP内新增点播厅的呈现形式